Política de privacidade
A Manecolo's Ótica trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta página explica o que coletamos, para quê e quais são os seus direitos.
1. Dados que coletamos
No checkout coletamos nome, WhatsApp, e-mail e endereço de entrega. Se você preencher seus contatos sem concluir a compra, guardamos nome, WhatsApp e e-mail como registro de interesse (lead) para retomar o atendimento. Não coletamos dados sensíveis nem dados de cartão — o PIX e a transferência são pagos direto no seu banco, e o pagamento com cartão acontece em uma tela segura da InfinitePay, fora do nosso site.
Se você criar uma conta, guardamos também e-mail, nome, WhatsApp e o histórico das suas sessões de acesso. A conta só é criada depois de você confirmar que o e-mail é seu, abrindo o link de acesso que enviamos — não existe cadastro sem essa confirmação e não existe senha: nada de senha para guardar, nada de senha para vazar.
2. Para que usamos
Usamos os dados para processar e entregar pedidos, confirmar pagamentos, prestar atendimento pelo WhatsApp e, com seu contato de lead, retomar uma compra não concluída — e, quando você usa o desconto de primeira compra, conferir pelo e-mail e pelo WhatsApp dos pedidos anteriores — e pela sua conta, se você estiver conectado — se é o seu primeiro pedido no site. Não vendemos seus dados. O compartilhamento se limita ao necessário para a operação (ex.: transportadora, para entrega) e a obrigações legais.
3. Armazenamento
Os dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido por obrigações fiscais e de garantia. A sacola de compras e os seus favoritos ficam salvos apenas no seu navegador (armazenamento local) e não são enviados aos nossos servidores enquanto você não concluir um pedido ou entrar na sua conta. Se você entrar, os favoritos passam a ser guardados na conta para aparecerem em qualquer aparelho. Enquanto isso, o que fica no seu navegador é só o nome do modelo e a marca de que você já viu o aviso do desconto de primeira compra — nenhum dado pessoal.
4. Cookies que usamos
Não usamos cookies de rastreamento, de publicidade ou de terceiros — por isso não exibimos banner de consentimento. Os cookies abaixo são estritamente necessários para o site funcionar:
| Cookie | Para quê | Duração |
|---|---|---|
| mo_session | Mantém você conectado à sua conta. Essencial. | 30 dias |
| mo_auth | Indica ao site que você está conectado, para mostrar “Minha conta” no lugar de “Entrar”. Essencial. | 30 dias |
| mo_merge | Leva os favoritos deste aparelho para a sua conta logo depois de você entrar. Essencial. | 5 minutos |
| mo_admin | Acesso ao painel interno da loja. Só a Manecolo's Ótica usa. Essencial. | 12 horas (até 90 dias com “Lembrar neste aparelho”) |
| mo_admin_aparelho_… | Lembra que este aparelho já entrou no painel interno, para quem trabalha na loja não ser barrado por tentativas de senha de terceiros. Só a Manecolo's Ótica usa. Essencial. | 1 ano |
5. Sessões de acesso
Para manter você conectado com segurança, guardamos o registro das suas sessões: quando começaram, quando expiram e o tipo de navegador (registrado de forma abreviada). Do endereço de IP guardamos apenas um código irreversível — nunca o IP em si. O acesso à sua conta é feito por link enviado ao seu e-mail, válido por 15 minutos e de uso único.
Você pode encerrar a sessão a qualquer momento em Minha conta → “Sair”. Ao sair, a sessão é apagada dos nossos servidores e a lista de favoritos guardada neste aparelho é limpa.
6. E-mails que enviamos
Enviamos apenas e-mails transacionais: link de acesso à conta, confirmação de pedido e mudança de status do pedido. Não é marketing e não é newsletter. A base legal é a execução do contrato entre você e a loja (LGPD, art. 7º, V) — por isso esses e-mails não têm link de descadastro: eles fazem parte da compra. Nossos e-mails nunca contêm o grau da sua receita, arquivo de receita nem dado bancário seu.
7. Receita médica (dado de saúde)
Se você optar por enviar sua receita — no consultor de lentes ou no checkout — coletamos a imagem ou o PDF do documento e, quando digitado, o grau informado. Receita é dado pessoal sensível (dado de saúde) e o tratamento acontece somente com o seu consentimento específico, dado no momento do envio (LGPD, art. 11). A finalidade é exclusiva: recomendar a lente adequada e conferir o grau antes da produção das suas lentes.
O arquivo fica no servidor da loja, em pasta privada, fora do site, sem acesso público e sem aparecer em links. O acesso é restrito à equipe da loja, exige autenticação e cada abertura do arquivo fica registrada (quem acessou e quando). O compartilhamento se restringe ao laboratório óptico responsável pela produção das lentes. Retenção: a receita fica guardada enquanto o seu pedido está em andamento e por até 1 ano depois da conclusão, para garantia e refação das lentes; receita enviada sem pedido segue a mesma regra, contada a partir do envio. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão da sua receita — e revogar o consentimento — a qualquer momento pelo WhatsApp(11) 95977-5230; a exclusão é feita pela equipe da loja, à mão, assim que o pedido chega.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, além da revogação de consentimento. Basta chamar no WhatsApp (11) 95977-5230 informando seu nome e o contato usado na compra. Respondemos no prazo previsto em lei.
Exclusão da conta. Peça pelo WhatsApp (11) 95977-5230 ou pela página Meus dados, no atalho “Pedir exclusão dos meus dados”. Apagamos a conta, todas as sessões de acesso e os favoritos guardados nela. Os pedidos já realizados permanecem: somos obrigados a guardá-los por 5 anos, por causa dos prazos fiscais e do direito de reclamação do consumidor (LGPD art. 16, I; CTN arts. 173 e 174; CDC art. 27). Em português claro: a conta some, o histórico fiscal da compra não pode sumir.
9. Contato do responsável
Encarregado pelo tratamento de dados: Manecolo's Ótica — WhatsApp (11) 95977-5230, de segunda a sexta, das 9h às 18h.