Trocas e devoluções

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em resumo: você tem 7 dias para se arrepender e prazos legais de garantia contra defeitos.

1. Arrependimento — 7 dias (CDC, art. 49)

Compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso e nas condições em que foi entregue. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, por PIX, em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta.

2. Defeitos e garantia legal

Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias a partir do recebimento (CDC, art. 26). Constatado o defeito, você escolhe entre troca do produto, abatimento do preço ou devolução do valor pago, nos termos do art. 18 do CDC.

3. Lentes com grau

Lentes com grau são produzidas sob medida a partir da sua receita. Erros de montagem ou divergência com a receita enviada são corrigidos por nossa conta. Confira sua receita com atenção antes de confirmar o pedido.

4. Como solicitar

Chame no WhatsApp (11) 95977-5230 informando o código do pedido (ex.: #MO-ABC123) e o motivo. A gente orienta o envio do produto e acompanha tudo com você até o reembolso ou a troca.